婴之杰作为中原早教行业的领航品牌,以科学专业的婴幼儿益智产业运作理念和全新的运作方法,依托规模化运营平台,开展早教服务的推广,受到很多家长的赞誉。
大家都了解,早教中心的管理难度非常大。为什么呢?因为我们服务的对象是家长和孩子,这些家长既然选择了在早教中心接受早教服务,就说明对早期教育的期望值很高,而每一位家长的性格,以及对早教服务的需求,是不一样的。所以,我们的早教中心、早教亲子园等机构,无法像流水线生产标准产品一样,有固定的工序和模式。
但是,正因为我们的服务对象是家长,我们创造优秀早教中心的空间才更大,你的早教中心与别人的早教中心,才会在好的服务上拉开差距,实现在早教市场中的高份额。因此,对家长的人文关怀做好了,服务做细致了,打动家长的心了,早教中心才有生命力。
看过一个服务的例子:两个老总外地开会住在一个酒店里,晚上无事,把茶几搬到两张床中间下棋,之后没有收好。等第二天晚上回来时,发现床中间的位置放了一张小棋桌,他们用过的棋整齐地摆在上面。他们觉得这个酒店的服务细节做得非常到位,让人感动。而我们的早教加盟机构,能做到这样用心吗?
还有被我们称之为“垃圾快餐”的麦当劳,为什么拥有那么大的市场份额?在饮食上,从吸管的长度,面包的直径,可乐的温度,牛肉饼的重量,柜台的高度等等,他们都有一个详细的数据,什么样的标准是顾客感觉最舒服的,口感最好的,口味最佳的,感到最方便的,他们就照什么样的标准去做。包括对薯条的宽度,炸的时间,室内的温度等的掌握,一个桌子要擦几次等等,无时无处不体现出细节来,这样的精细化和标准化,难怪我们国内的餐饮无法与之竞争。
而我们的早教加盟企业和早教中心等亲子机构,每天都在喊着打造品牌,创造好的形象和优质的服务,可真要落实到细节上,有那个耐心吗?
值得我们的早教加盟企业老总和早教加盟商学习的企业有很多。
星巴克为了营造小资情调,注重艺术化,提供安静、舒适、惬意的休闲空间,连音乐、服务生、桌椅的摆放、墙上的画,都衬托着浓浓的咖啡香味,处处都在通过细节打造其品牌的核心内涵。
肯德基、麦当劳、沃尔玛和海尔等成功企业,都十分注重精细化管理与经营,也正是这些精细化,成就了他们的辉煌成绩。
对于早教加盟行业来说,精细化标准管理,就是要落实管理责任,变一人操心为大家操心,人人为家长和孩子着想,让家长和孩子享受到最优质的早教服务。将早教中心的责任具体化,明细化,人人都管理,处处有管理,事事见管理,让每一个岗位上的员工,都尽职尽责,每一项工作都用心做好,把平时大家看起来非常简单的工作,做得更用心,更高效。
现在正在推形象,搞品牌的早教中心,应该静下心来,仔细琢磨一下,自己的早教中心的品牌定位究竟是什么,应该对准哪一类家长提供服务,能不能从定位、营销、研发、服务等各个细节,进行深入的思考。我们的早教加盟商也应该看到,精细化标准的管理时代已经到来,谁先坚持精细化管理,谁就是最后的胜利者。
没有过人的细致功夫,是不可能打造出强势早教品牌,以及优势的早教中心的,有些早教企业喜欢把大把的钱投入到广告上,却在亲子课程的研发上,不注重出品质量、服务质量以及市场的细分,这样的早教企业和早教中心,很难赢得家长的忠诚度。