强生公司在声明中诉说：“我们珍视父母们的信任，重视倾听消费者的声音。逾百年来，广大父母亲和保育工作者冀望我们为婴幼儿提供更好的关爱，我们每天不断努力，维系并巩固这种信任。我们始终坚持为父母亲提供安全、纯正、温和的婴儿护理产品，为孩子提供更好的呵护。”
    在强生只有一个标准，就是向父母亲和他们的孩子提供其既信任、又放心使用的安全、纯正、温和的婴儿护理产品。在产品设计过程中，强生邀请了包括医生、毒理学家和生物学家在内的专家团队，仔细审核安全数据以及各种成分的最新科技文献，通过全面的评估，以确保产品最终配方的安全性。同时，强生保持与医护人员和其他专业人士紧密沟通，认真了解婴儿的皮肤、头发和眼睛对护理用品的需求。我们一贯坚持严格的质量标准，以确保产品能始终符合并经常超越那些保障产品安全的监管法规的要求，并确保产品的安全、纯正、温和。
    家长们可以完全放心，他们每天所使用的每一瓶强生婴儿产品都是安全的。关于产品成分，以甲醛为例，它在自然界普遍存在，宝宝使用一瓶婴儿洗发产品所接触到的甲醛量之低，与食用一只苹果或梨所接触的甲醛量基本相当，这也形象地说明了强生婴儿产品的安全性。产品中使用防腐剂是为了抑制细菌，确保产品的使用安全。目前公布的大量科学研究的结果表明我们目前使用的这些防腐剂是温和安全的，世界各地，包括美国及欧盟的监管机构对此做了广泛深入的研究并继续支持其合理使用。
    强生认识到消费者的信任要求强生做得更多。消费者的诉求和喜好在不断发生变化，我们正积极采取新的措施，在保证产品使用安全的基础上，强生会对配方进行相应的调整，不断完善、优化我们的产品，使其更加纯正、温和，让消费者使用得更放心，巩固来之不易的信任。