现在人们的消费方式已经从价格逐步的趋向于服务性价比，好的服务会带给客户不一样的感觉。而妈咪邦母婴生活馆始终秉承着“精选优品，给你最好”的服务理念通过梳理服务流程、完善归口管理、创新组织架构等举措，使服务内化于人心、固化于体制、外化于行动，通过不断创新服务，来引导和满足客户需求，并在目标消费群体中提供区别于竞争对手的差异化服务。在妈咪邦母婴生活馆掀起阵阵加盟热潮的时候，我们走进妈咪邦母婴生活馆，探寻她是如何在激烈的市场竞争中找准位置，如何走出服务特色之路。

树立以“客户为中心”的服务意识

顾客就是上帝的理念，一直是众商家所遵循的信条。对于妈咪邦母婴生活馆而言，则更是如此，特许加盟与直营控股并行的她相信，唯有同加盟商建立起良好的合作伙伴关系，这种捆绑式的营销策略，才能推动企业更加稳健发展，因而，妈咪邦母婴生活馆积极树立“以客户为中心”的服务意识，使服务内化于人心，完善服务体系的建设，着力解决加盟商创业难的问题。她以加盟商的利益为出发点，不断出台新的扶持政策，从加盟商签约伊始到门店正式运营，妈咪邦母婴生活馆会进行一套完整的、具体可行的扶持计划，通过各个阶段的发展来管理，让整个创业体系更加清晰，员工服务意识的树立让加盟商执行标准更具保证，不仅展现出总部对加盟商人性化的关怀与帮助，更是为双方承载收获，共创佳绩提供保障。

建立“诚信化、标准化”的服务体系

标准化，顾名思义为在一定的范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动。作为一家致力于打造中国最具价值母婴用品卖场的企业，建立诚信化、标准化的服务体系，则是帮助加盟商店面实现成功运营的关键，妈咪邦母婴生活馆将服务固化于体制，首先控制产品源头，她携手国内王牌供货体系，并建立起良好的战略合作伙伴关系，绝对保障门店所售产品的性能，假一赔十，建立诚信经营的管理体系；其次，开业支持的执行将各个环节所涉及的问题有序梳理，并由专人对接敦促工作，避免偏差，用实际行动诠释妈咪邦母婴生活馆“诚信化、标准化”的服务内涵；最后，在内部服务标准化层面，妈咪邦母婴生活馆总部进行标准化流程总体规划，对流程大纲和归口管理形成统一标准，“30分钟处理法”快速解决突发事件。

创立差异化的服务行为

狄更斯曾说过：“顽强的毅力可以征服世界上任何一座高山。”母婴用品连锁行业的迅猛发展，为妈咪邦母婴生活馆提供更多的发展契机，在“求真、务实、高效、创新”经营理念指引下，为喜欢这一平台的加盟商给予支持，将服务外化于行动，致力于为加盟商提供最切实需要的政策、贴心的服务、优质的产品等，创造蒸蒸日上的销售佳绩，把服务做到体系化、规范化。所以妈咪邦母婴生活馆会不定时的开展别具一格的特色促销活动，用行动说话，竭诚为顾客提供最优质、最可靠的贴心服务。差异化的服务政策帮助门店快速形成良好的口碑营销氛围，逐渐在终端走出服务特色化之路。