在多个发展中国家有过良好业绩的她来到中国

1988年，宝洁小心翼翼地进入中国，从“赔本赚吆喝”到现在年年赚得盆满钵满，旗下五大洗发水品牌——飘柔、潘婷、海飞丝、沙宣、伊卡璐，已牢牢占据中国洗发水市场半壁江山，中国也成为宝洁全球第二大市场。如今，宝洁大中华区拥有员工6400人，比1988年刚进入中国时增加了十倍之多。2007年，宝洁在全球财富 500强中排名第74位，而广州宝洁有限公司在拥有电力、石油、通信企业的广东企业50强中排名第29位，是唯 一一家入选的日用消费品企业。

宝洁大中华区现任总裁李佳怡（Daniela Riccardi）女士1960年出生在意大利罗马，在罗马国立大学学习政治及国际关系学，之后又在美国耶鲁大学进修。1985年，李佳怡女加入宝洁意大利市场部。1991年，她升任宝洁欧洲家庭清洁部的市场经理。三年后，她被调到哥伦比亚波哥大，出任清洁及洗涤产品市场总监。1997年，李佳怡担任宝洁负责拉丁美洲清洁及洗涤产品的总经理职务。2001年7月，李佳怡升任宝洁东欧副总裁兼总经理，掌管包括俄罗斯、乌克兰和白俄罗斯在内的全部业务。2005年3月标志着李佳怡女士职业生涯的重要转折：她被任命为宝洁大中华区总裁。大中华区是宝洁全球范围内业务增长最快的区域之一，已成为宝洁全球业务 增长的动力。应该说，正是基于她在多个发展中国家开拓业务的良好业绩，李佳怡获得了这一重要任命。

05年初来乍到，员工不了解她，都指她为“就是那个浑身上下全是大名牌的人”。但后来员工发现，他们的这位宝洁大中华区总裁李佳怡是一个典型的南欧女性：热情、阳光、热爱生活并享受生活，对美和时尚有天生的敏感和追求；同时，她又是一个数据与直觉并重的人。也正是这两点，使得李佳怡从女性特有的视角对宝洁的美容美发业务做出与以往男性领导不同的抉择。

目前，李佳怡女士同丈夫及两个孩子一起在广州生活。她能歌善舞，从中学开始到现在一直坚持练芭蕾。她更有着过人的语言天赋，能说流利的意大利语、法语、英语、西班牙语及俄语。最近，她还在学习汉语。

近日，记者对这位来自意大利的美女总裁进行了专访。李佳怡更愿意形容自己是“一个喜欢做梦并为梦想付出努力的人”。她说，她目前的梦想就是使大中华区成为宝洁全球最大的市场。

未来十年，中国是宝洁全球业务增长的动力

记者：您在广州生活有两年多了，而且是带全家过来广州生活的，喜欢广州吗？

李佳怡：我2005年初来广州时就一下子爱上了这个城市。我喜欢它有几个原因。首先是广州的美食。作为一个酷爱美食的意大利人，我非常喜欢粤菜，我的丈夫和两个孩子也是一样。另外，广州有一种独特的平民化的 魅力。当我走在老城区两旁布满岭南传统建筑的林荫小路上时，就感觉到了这种魅力。当然，我对于广州的热 爱还因为它是宝洁发展的热土。宝洁在1988年来到广州，当时广州是中国改革开放的前沿，在政策、观念上以及政府部门的作风上都十分务实。十九年来，我们同广州市政府的合作非常愉快。事实证明，我们落户广州的 决定是正确的。宝洁公司董事长雷富礼先生在去年与广东省委书记张徳江会面时也诚恳地说，选择广州作为宝 洁公司大中华区总部是他在任内做出的最明智的决定之一。

记者：您认为宝洁在中国成功的秘诀是什么？

李佳怡：我们为中国消费者对我们品牌的信任深感荣幸。我们在中国所取得的成绩主要归功于以下几个方面：第一，宝洁坚信良好品牌的重要性。所谓品牌建设，是指我们要明确宝洁的品牌在广大消费者的心目中代表着什么。例如：帮宝适代表婴儿的全面成长，佳洁士代表美丽、健康的微笑，等等。第二，在中国，宝洁的发展史就是一部创新史。我们在中国的第一个品牌海飞丝第一次向中国的消费者提供了解决头屑方便有效的方法。第三，在中国，我们努力让消费者在任何地方都能买到我们的产品，并且为他们提供到愉快的购物体验。第四，作为全球和中国最大的日用消费品公司，宝洁最大限度地利用规模效益，向广大消费者提供质优价廉的产 品。

记者：上世纪90年代一瓶宝洁的洗发水对于普通家庭来说还算是高档奢侈品，但2000年左右，宝洁的洗发水、洗衣粉、牙膏等产品的价格做了较大的调整。大规模的降价是出于何种考虑？

李佳怡：同在全球其他地方一样，我们在中国的目标是让尽可能多的消费者用上宝洁的产品。通过多年来的消费者调查我们发现，由于在地域、经济发展水平上巨大的差异性，中国的消费者对于产品的要求也存在着巨 大的差异。比如说，同样是洗发水，收入较高的消费者除了要求它具备基本洗发功能外，还会对它有更多的如 营养、染发或专业美发的要求。因此，我们推出了沙宣及伊卡璐的某些产品。而针对广大农村消费者，我们为 他们提供了具有基本洗发功能的9.9元的飘柔。

记者：中国是不是宝洁最看重的市场之一？

李佳怡：是的。我们过去19年在中国取得了长足的发展，我们的品牌，包括飘柔、舒肤佳、玉兰油、帮宝适、佳洁士、汰渍和护舒宝等都处于行业的领先地位。在未来十年乃至更长的时间内，中国将是宝洁全球业务增 长的动力。

记者：您怎样看待正崛起的本土日化品牌，比如已成为强劲对手的立白和雕牌？

李佳怡：我们非常尊重本地同行。他们在某些方面，如对于消费品的了解以及成本控制等方面有着独特的优势，在市场营销方面他们也越做越好。宝洁一向欢迎健康的竞争，因为竞争有利于行业的良性发展和共同提高 ，从而最后让消费者收益。我们同本土企业之间是建立在相互尊重、公平基础上的竞争、互存的关系。

宝洁将成为由中国人管理、为中国人服务的公司

记者：宝洁如何看待一个企业公民应该承担的社会责任？我知道对于公益事业，宝洁一直非常热衷。

李佳怡：企业公民责任是宝洁核心价值的重要组成部分，也是宝洁作为一家公司的灵魂。因此，我们积极支持中国的各项公益事业。目前，我们的捐助总额已超过八千万元。主要项目包括对于希望工程的支持，通过卫 生部和教育部对于中小学生健康教育的支持，对商务部“健康快车”项目的支持，对北京申奥的支持，等等。当 然，也包括我们对于总部所在地广州市乃至广东省相关项目的支持。

记者：今年6月29日，宝洁第四次当选“中国大学生最佳雇主”并且排名第三，宝洁为何青睐刚毕业的大学生？作为一家外资企业，在人才本地化方面，宝洁有怎样的考虑？

李佳怡：关于人才对宝洁的重要性，我想我公司的前董事长杜波里（Richard Dupree）做了最好的表达：“如果你把我们的钱、厂房和品牌留下，而单单把我们的人拿走，宝洁就完了。但如果你把我们的钱、厂房和品牌 拿走，但留下我们的人，我们在十年内将重建一切。”在中国和全球的大学招收最好的人才对宝洁至关重要。我们是一家提倡内部提拔的公司，我们只招聘最好的学生，因为我们今天招聘的学生将成为我们明天的公司领导 。同时，从校园招聘也有利于我们保持独特的公司文化，并不断地为其注入活力。中方本土员工的成长很令人 鼓舞。我非常高兴地看到，目前大中华区是面向宝洁全球的人才净输出地，越来越多的中国籍宝洁员工在全球范围内为公司做出贡献；我们在大中华区的员工有98%是本地员工；我们在高级管理人才本地化方面也取得了长足的进步，目前宝洁大约有80名副总监及以上职位的中方管理人员。我相信，将有越来越多的中国籍人才领 导和管理我们在中国的业务，并且真正使宝洁成为一家为中国人服务，由中国人管理的公司。