国内调查机构艾瑞咨询和淘宝网联合发布了《2008年度网购市场发展报告》。报告显示，2008年中国上海安琪网购市场的年交易额首次突破千亿元大关，达到1200亿元，同比增长128.5％。
　　同时，二、三线城市已成为网购的主流消费区域。
　　上海网购交易额165亿
　　与上年相比，网购交易额增幅上升了近40个百分点。这表明，国际金融危机情况下，网购以其便宜、丰富和方便的特性，成为越来越多中国人喜欢的经济生活“过冬”方式。而淘宝网2008年以交易额999.6亿元占据网购市场80％的市场份额。
　　据悉，上海网购交易量达到165亿元，会员注册总量686万，交易量在全国居于首位。
　　艾瑞咨询的调查数据显示，春节期间，有六成网友选择网上购物。而稍早前的数据显示，去年三季度网络购物交易额规模达346.9亿元，环比和同比增幅较二季度均有所下降，但是同比增幅仍高达133.4％。其中，C2C网络购物的交易规模达322.7亿元，环比增长17.8％；B2C网络购物交易规模24.2亿元，环比增长20.6％。
　　值得注意的是，在三季度遭受金融风暴袭击之后，针对用户网络购买行为的调查显示，减少网络购物行为的仅占21％，增加网络购物的占28％，而基本没有变化的占51％。
　　艾瑞分析师张艳平认为，中国网络购物在2008年取得了非常快速的发展，全年交易额1200多亿元。网购的便捷、价格优惠等核心优势已在网民中形成共识，根据艾瑞最新的一次用户调研数据显示，接近7成被调研网民认为网购相比传统购物具有很多优势。
　　男性比女性更热衷网购
　　以淘宝网为例，9800万会员2008年在淘宝网平均每天交易近250万笔，平均每分钟卖出26部手机、266件衣服、136件化妆品、23部笔记本电脑、60张充值卡和48本书籍。
　　而从网购交易地区分布数据来看，2008年在一线城市占比稳定增长的同时，浙江、江苏、山东、福建、湖北、四川、辽宁等省份的很多二、三线城市，交易占比均有所提升。
　　数据显示，2008年中国网购注册用户达1.2亿，同比增长185％。2008年淘宝网注册会员达9800万人，超70％网购用户均集中在二、三线区域。艾瑞认为，一线城市以其良好的资源环境和用户基础，已成为网购中心，网购发展逐渐趋于成熟和饱和。未来更大的用户基础将在广大的二三线区域，这也将从根本上保证网络购物未来的发展。
　　另一个有趣的现象是，通常人们认为网购用户以女性为主，而根据艾瑞和淘宝网联合发布的数据显示，男性网购用户比例比女性高出10个百分点，且男性消费以电子产品为主，普遍消费金额也高于女性。
　　外贸企业借网转型初见成效
　　2008年，越来越多的传统企业关注网络零售市场。特别是奥运之后，随着国际金融危机对中国实体经济影响的加深，传统企业加快了应用网络销售渠道的速度。
　　是金融危机催化了中国经济结构从出口依赖性向内生型转变，出口型企业急需找到内需渠道，网络零售成为首选。网络零售不但可以让他们拓宽销售范围、增加销量，还可以帮助企业压缩渠道成本、塑造品牌形象、了解最终消费者市场，这对于高压下的企业尤其是出口转内销型企业来说无异于是一棵救命稻草。
　　广东德尔电器有限公司便是这方面的先行者。德尔公司原来是纯外贸型企业，年产1000万台小家电，是世界最大的家用搅拌机生产基地之一，外销产品中美国市场比重占60％。
　　在全球消费市场萎缩的情况下，德尔过高的外销比重成为巨大的隐患，同时考虑国内消费群体日益重视饮食习惯和均衡营养，德尔公司决定全面转向国内市场。然而，鉴于渠道和品牌的缺失，以及相关领域竞争压力，德尔公司决定另辟蹊径，经过调研公司提供的研究意见，德尔公司选择淘宝网作为内销转型的突破口。
　　在网络平台的帮助和培训下，德尔公司开通了相关的营销渠道，并专门为此组建了一支20人的网络营销团队，分别由销售、客服、物流、策划、网页美工、渠道维护等部分组成。
　　从2008年6月23日德尔正式登陆淘宝商城起，在短短不到半年的时间里，德尔通过淘宝网平台已经累计销售超过220万元，单月销售额超过60万元。受此鼓舞，德尔公司表示，在未来的计划中将加大对于网络营销的投入，力争在3年实现1亿元的销售额，使企业早日转型为内销企业。
　　年轻网民成为网购绝对主力
　　根据报告，中国网购用户呈现年轻化和消费需求旺盛的特征。其中，16岁至32岁的网购用户占比高达83％，是绝对的主力人群，而这类人群独有的消费理念及其对各类商品需求的旺盛度也成就了“淘”一代的独特个性。
　　“淘”一代基本是独生子女的一代，他们习惯独立生活，且沉迷网络。因此，传统的媒体广告对他们影响越来越弱。艾瑞咨询发现，在网购行为中，传统的广告对消费者购买决策的影响力逐渐下滑，消费者在购物之前越来越重视其他用户的相关评价，网络口碑对其购买行为的影响力正在逐渐扩大。
　　根据艾瑞咨询和淘宝网联合发布的数据显示，用户在淘宝网日均访问量最高的页面是收藏夹，日均访问量达到200万；其次是画报；此外就是社区、博客、帖子等页面。对用户购买影响最大的收藏夹，其实就是用户通过浏览别人收藏夹里的内容，可以知道哪些商品是别人挑选和喜欢的，这是一种点对点的口碑传播，与传统广告模式截然不同。
　　由于经济收入稳定，“淘”一代随时可以进行小额消费。这类人群消费能力强，需求旺盛。他们在作出决定之前，肯定是货比三家，即考虑成熟后作出决定。对于网购这样非直接的钱货交易，“淘一代”自有其独门秘籍。与线下销售相比，网购依赖更严格、透明的信用体制。在购物前，“淘一代”会认真研究卖家信用、好评率、买家评价等等，并通过支付宝进行交易。
　　淘宝社区里的“美容化妆居”就是一个典型的代表。店主黄钻买家“fengjing888”不但在社区里寻找美容护肤的信息，还经常发帖，与众多“志同道合”的“淘一代”交流讨论，其中一篇帖子的阅读数量超过了5000。“fengjing888”认为，好多痘痘肤质消费者看了她的帖子都有相见恨晚的感觉，而且经常通过旺旺聊得相当投机。“你都用了什么呀？”，“你觉得？觹？觹？觹产品怎么样呀”这样的交流让她淘到了很多价廉物美的宝贝。
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　　投诉成网购待解决头号难题
　　艾瑞分析认为，淘宝网用户日均访问量较高的页面大部分都是2.0性质的页面，涉及到用户之间的互动沟通，这从一个侧面说明用户之间的口碑传播对于购买决策的重要性。根据艾瑞咨询对网民购买决策过程的研究表明，良好的商家美誉度、真实的售后服务保障和用户评论口碑“他信力”已经成为购买决策三保险。
　　尽管网络购物热度有加，但记者了解到，有关网购的抱怨之声也日益高涨，因为网购投诉的解决要比常规的商场购物麻烦很多，如买家经常遇到货品颜色、包装、生产日期、批号、规格等与描述不符，要求卖家退货？熏却不仅要自己承担运费，而且经常会遭遇卖家的“冷处理”。
　　目前，现在网络上的绝大多数卖家都是自由个体，没有到工商部门注册登记，而网上商店特有的虚拟性，使得工商局无法出面上门解决问题。但是，网民的购物感受直接影响了网购市场的成熟程度？熏甚至制约了网购市场未来的发展势头。
　　艾瑞咨询援引美国eMarketer发布的美国互联网用户对网上购买商品的反馈数据发现，多数网民购物都表示满意，其中51％的被调研用户在大部分时候作出了正面评价，36％的被调研用户每次都作出了正面评价，而每次都作出负面评价和大部分作出负面评价的用户占比都为1％？熏这一数据远远低于中国。